客户退款成功但是不退货怎么投诉

客户退款成功不退货可投诉。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务，不退可侵犯消费者权益。不及时处理可能导致商家逃避责任，消费者损失扩大。
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客户不退货可投诉。操作如下：1. 向购买平台提供退款成功但商家未要求退货的证据投诉；2. 拨打12315，根据语音提示选择投诉渠道；3. 向当地消协提交书面投诉，附上相关证据；4. 若上述无效，向法院提起诉讼，需准备起诉状及证据材料。
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投诉方式有向平台、12315、消协投诉或诉讼。选择时需考虑效率与效果，小额纠纷可先尝试平台或消协，大额或复杂纠纷可考虑诉讼。